Здравствуйте.
Инструкцию по загрузке товаров в формате CSV можете найти в разделе FAQ.
Для того чтобы выгрузить товары к себе на компьютер, Вам необходимо зайти в раздел "Товары" -> "Товары" выбрать в левой колонке Все товары и нажать на значок: "Экспортировать товары из выбранных разделов".
Загрузка изображений через файл csv, возможна только если все ссылки на изображения будут указаны в одном столбце.
Если у товара несколько изображений, то все они должны быть перечислены через пробел в одной ячейке.