Чтобы изменить владельца домена потребуется забрать домен в свое управление через раздел Настройки - Домены, нажав на шестеренку напротив домена (там есть инструкция), внутри кабинета reg.ru произведите необходимые действия.
И затем домен можно будет вернуть обратно в наше управление, передав пользователю - info@storeland.ru